常見問題

珍帝拉時間相機是一款專為工程記錄設計的智能相機應用程式。它能自動在照片上添加精確的時間戳記、GPS 定位資訊和客製化浮水印，讓每一張工程照片都具有法律證據效力，有效防止圖紙被盜用，維護工程數據安全。

我們的時間戳記精確到秒，並與網路時間伺服器同步，確保時間的準確性。時間戳記採用防篡改技術，一旦生成就無法修改，可作為有效的時間證明。即使在離線狀態下拍攝，系統也會記錄設備時間，並在恢復網路後進行同步驗證。

在室內環境下，GPS 訊號可能較弱，但我們的應用程式會結合多種定位技術（GPS、Wi-Fi、基地台定位）來提供最佳的位置資訊。對於完全無 GPS 訊號的地下室或密閉空間，您可以手動輸入位置資訊或在進入前標記位置。

完全可以！您可以自由選擇要顯示的資訊（時間、日期、GPS 座標、專案名稱、工程編號、天氣等），調整浮水印的位置、大小、顏色、透明度，還可以添加公司 Logo。系統提供多種預設模板，也支援完全自訂設計，滿足不同工程需求。

照片預設儲存在您的設備本地端，確保資料安全和隱私。付費版用戶可以選擇啟用雲端備份功能，照片會自動同步到我們的加密雲端伺服器。您可以隨時透過應用程式存取、下載或刪除您的照片。雲端備份採用端到端加密，只有您能存取自己的照片。

免費版提供基本的時間戳記和 GPS 定位功能，每月可拍攝 100 張照片。付費版（專業版）提供無限拍攝、雲端備份、多人協作、進階浮水印設計、批次處理、專案管理等功能。企業版還包含團隊管理、API 整合、專屬客服支援等企業級功能。詳細方案對比請參考應用程式內的訂閱頁面。

您可以在應用程式內的「設定」→「訂閱方案」中選擇適合的方案。付費透過 App Store 或 Google Play 進行，支援月付和年付兩種方式。年付方案享有約 20% 的優惠。訂閱後會立即生效，您可以隨時在設定中管理訂閱。

可以的。您可以隨時在 App Store 或 Google Play 的訂閱管理中取消訂閱。取消後，您仍可使用付費功能直到當前計費週期結束。取消訂閱不會獲得退款，但您可以隨時重新訂閱。如有特殊情況需要退款，請聯繫客服討論。

在登入頁面點擊「忘記密碼」，輸入您註冊時使用的電子郵件地址，系統會發送重設密碼的連結到您的信箱。請檢查垃圾郵件資料夾。如果仍未收到，請確認電子郵件地址是否正確，或聯繫客服協助處理。

可以。您的帳號可以在多個設備上登入使用，照片和設定會自動同步（需啟用雲端備份）。但基於安全考量，同時登入的設備數量有限制：免費版最多 2 台設備，專業版最多 5 台設備，企業版可依需求調整。

在首頁點擊「新增專案」，輸入專案名稱、工程地點、開始日期等基本資訊。您可以為每個專案設定專屬的浮水印模板、成員權限和儲存位置。建立後，拍攝時選擇對應專案，照片就會自動分類到該專案下，方便日後管理和檢索。

可以！在相簿中長按選取多張照片，然後可以進行批次操作：添加標籤、移動到其他專案、套用浮水印模板、匯出、刪除等。專業版還支援批次修改拍攝日期、GPS 資訊等中繼資料，以及批次生成報告。

在照片詳情頁點擊「分享」，可以透過多種方式分享：1) 邀請成員加入專案（需付費版），成員可即時查看所有照片；2) 生成分享連結，設定有效期限和檢視權限；3) 匯出為 PDF 或壓縮檔後透過其他方式傳送。分享時可選擇是否包含敏感資訊（GPS 座標等）。

可以。您可以將照片匯出為原始檔案、帶浮水印的 JPG、PDF 報告等多種格式。支援單張匯出或批次匯出。匯出的照片包含完整的 EXIF 資訊（時間、GPS 等），確保資料完整性。付費版還支援自動生成工程日報、週報等格式化報告。

應用程式提供強大的搜尋功能：可依日期範圍、專案、地點、標籤、備註內容等條件篩選。還支援地圖模式，直接在地圖上查看各地點的照片分布。使用智能搜尋可以組合多個條件，快速找到需要的照片。搜尋結果可儲存為智能相簿，自動更新符合條件的照片。

我們非常重視資料安全。本地儲存的照片受設備自身安全機制保護。雲端備份採用銀行級 AES-256 加密，傳輸過程使用 TLS/SSL 加密。只有您能存取自己的照片，連我們的工程師都無法查看。我們定期進行安全審查，並符合 ISO 27001 資訊安全標準。

iOS：需 iOS 14.0 或更新版本，支援 iPhone 6s 及更新機型。Android：需 Android 8.0 或更新版本。建議使用 iPhone 8 / Android 9.0 以上版本以獲得最佳體驗。部分進階功能（如 AR 測量）需要較新的設備。

可以！大部分功能都支援離線使用，包括拍照、添加浮水印、瀏覽本地照片等。離線時拍攝的照片會暫存在設備上，等網路恢復後自動同步到雲端（如已啟用雲端備份）。時間戳記會使用設備時間，GPS 定位則依賴設備的離線定位能力。

我們已優化電池使用效率。正常使用下，耗電量與一般相機應用程式相當。GPS 定位是主要耗電來源，您可以在設定中調整定位精度和頻率。建議使用時開啟省電模式：降低浮水印即時預覽品質、減少背景同步頻率等，可顯著延長電池續航。

有三種備份方式：1) 雲端自動備份（付費功能）：照片自動上傳到雲端，可跨設備同步；2) 手動匯出：定期將照片匯出到電腦或外接硬碟；3) 第三方雲端：將照片匯出到 Google Drive、Dropbox 等雲端空間。建議同時使用多種備份方式確保資料安全。

請確認：1) 已授予應用程式位置權限；2) 設備的定位服務已開啟；3) 在戶外開闊處使用，避免高樓或遮蔽物；4) 等待幾分鐘讓 GPS 完全定位。如果仍不準確，可在設定中切換定位模式（高精度/省電模式）或重新校正 GPS。室內可手動輸入位置資訊。

可能原因：1) 照片解析度過低，請在設定中提高拍照品質；2) 浮水印設定的字體過小，請調整字體大小；3) 資訊內容過長，請精簡文字或調整版面配置；4) 設備效能不足，請關閉即時預覽或降低浮水印複雜度。如問題持續，請聯繫客服並提供螢幕截圖。

請檢查：1) 網路連線是否正常；2) 是否已訂閱付費方案並啟用雲端備份；3) 雲端儲存空間是否已滿；4) 檢查設定中的同步選項是否開啟；5) 嘗試手動觸發同步。如使用行動網路，請確認已允許行動數據同步（可能產生流量費用）。

建議操作：1) 關閉並重新開啟應用程式；2) 清除應用程式快取（設定 → 儲存空間）；3) 更新到最新版本；4) 重啟設備；5) 確保設備有足夠的儲存空間（建議保留至少 2GB）；6) 關閉其他背景應用程式。如問題持續，請聯繫客服並提供設備型號、系統版本和錯誤訊息。

我們提供多種客服管道：1) 應用程式內「設定」→「幫助與支援」→「聯繫客服」；2) 電子郵件：support@jantira.com；3) 客服電話：+886 2 1234 5678（週一至週五 09:00-18:00）；4) LINE 官方帳號：@jantira。我們會在 24 小時內回覆您的問題。緊急問題請直接撥打客服電話。